Termini di Servizio

1. Accettazione dei termini

Utilizzando i prodotti FactoryAI, l'utente accetta integralmente i presenti Termini di Servizio. Se non si accettano questi termini, non è consentito utilizzare il servizio.

2. Descrizione del servizio

FactoryAI fornisce prodotti SaaS B2B basati sull'intelligenza artificiale per PMI italiane, tra cui AI Lead Responder, AI Knowledge Base Manager e AI Review Manager. Il servizio è accessibile via web tramite abbonamento mensile.

3. Account e sicurezza

L'utente è responsabile di:

• Mantenere riservate le credenziali di accesso
• Notificare tempestivamente qualsiasi accesso non autorizzato
• Garantire che l'utilizzo del servizio sia conforme alle normative vigenti
• Non condividere l'accesso con soggetti non autorizzati

4. Pagamenti e abbonamenti

I piani a pagamento sono fatturati mensilmente in anticipo. Il mancato pagamento entro 10 giorni dalla scadenza comporta la sospensione del servizio. I rimborsi sono valutati caso per caso entro 30 giorni dall'acquisto.

5. Periodo di prova

Nuovi account beneficiano di 14 giorni di prova gratuita senza richiedere dati di pagamento. Al termine del periodo di prova, il servizio si interrompe automaticamente salvo attivazione di un piano a pagamento.

6. Utilizzo accettabile

È vietato utilizzare FactoryAI per:

• Inviare comunicazioni non solicitate (spam)
• Violare diritti di terzi o normative applicabili
• Tentare di accedere a dati di altri tenant
• Sovraccaricare intenzionalmente l'infrastruttura del servizio

7. Limitazione di responsabilità

FactoryAI non è responsabile per danni indiretti, perdita di dati o mancato guadagno derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzo del servizio. La responsabilità massima di FactoryAI è limitata all'importo pagato negli ultimi 3 mesi di abbonamento.

8. Modifiche e risoluzione

FactoryAI si riserva il diritto di modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni via email. L'utente può disdire il servizio in qualsiasi momento dalla dashboard. Le modifiche sostanziali ai termini danno diritto alla risoluzione senza penali.

9. Legge applicabile

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di [città da definire]. Per questioni legate al GDPR, si applica la normativa europea vigente.